Politica de rambursare și retururi

Politica de rambursare și retururi:

Vă mulțumim că ați ales RM Vape Sale. Satisfacția dumneavoastră este primordială și dorim să asigurăm o experiență fără probleme cu produsele noastre. Vă rugăm să acordați un moment pentru a revizui politica noastră actualizată de rambursare și retururi.

1. Perioada de retur: Politica noastră de retur oferă o fereastră de 7 zile de la data primirii produsului pentru inițierea unui retur.
2. Cerințe de eligibilitate: Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să rămână în condiție originală – nepurtat, neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. În plus, este necesar un bon de cumpărături valid sau dovadă de achiziție.
3. Inițierea unui retur: Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să ne contactați la support@rmvapesale.com. După ce cererea dvs. de retur este aprobată, vă vom furniza o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni detaliate despre cum și unde să trimiteți coletul. Vă rugăm să rețineți că retururile neautorizate nu vor fi acceptate.
4. Daune și probleme: La primirea comenzii, efectuați o inspecție amănunțită. Dacă descoperiți defecte, daune sau primiți articole incorecte, ne anunțați imediat pentru o rezolvare promptă.
5. Articole nerecuperabile: Anumite articole nu pot fi returnate, inclusiv bunuri perisabile, produse personalizate, articole de îngrijire personală, materiale periculoase, lichide, gaze, articole aflate la reducere și carduri cadou. Pentru întrebări privind eligibilitatea de retur a anumitor articole, nu ezitați să ne contactați.
6. Schimburi: Pentru un proces de schimb fără probleme, inițiați un retur pentru articolul existent. După aprobare, realizați o achiziție separată pentru noul articol.
7. Perioada de răcire de 14 zile a Uniunii Europene: Dacă mărfurile dvs. sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, fără a fi nevoie de justificare. Condițiile de returnare sunt în concordanță cu politica noastră generală.
8. Rambursări: După primirea și evaluarea returului, vă vom informa despre stadiul aprobării rambursării. Odată aprobată, rambursarea va fi procesată către metoda dvs. de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să luați în considerare timpul suplimentar de procesare al băncii sau al companiei de carduri de credit.
9. Urmărire: Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dumneavoastră și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la support@rmvapesale.com pentru asistență.

Apreciem încrederea dumneavoastră în RM Vape Sale și suntem dedicați să abordăm orice preocupare ați putea avea. Vă mulțumim pentru cooperarea cu procesul nostru actualizat de rambursări și retururi.